優易退費政策
更新日期:2025年1月30日
優易提供多種教育產品,包括直播課程和線上資源,例如視像課程、練習題集和模擬考試。我們的退費政策因所購買產品的類型而異。
直播課程:
- 開課日期前7天以上取消:全額退費。
- 開課日期前7天內取消:部分退費,扣除12%的行政費用。
- 開課日期後取消:不予退費。但是,我們會盡力幫助您趕上錯過的課程內容。
其他產品(視像課程、練習題集、模擬考試):
- 請注意,我們不提供這些產品的退費。我們建議您在購買前仔細查看課程詳情,包括課程內容、試看課程、試做練習題和常見問題解答,以確保該課程適合您的需求。
例外情況
在特殊情況下,我們可能會根據具體情況考慮退款請求。這些情況僅限於:
- 持續的技術問題導致無法訪問課程,而我們無法在合理的時間範圍內提供解決方案。
- 不可抗力事件,例如自然災害或重大政治動盪,導致無法完成課程。
重要說明:
- 所有例外情況的請求都需要提供相關證明文件。
- 所有例外情況的請求都將由優易酌情審核。
- 提交這些例外情況下的請求並不能保證退款。
一般退款條件:
- 退款請求:所有退款請求必須以書面形式提交至info@ueie.com
- 退款處理:批准的退款將在30個工作日內處理完畢,並將款項退回至原始付款方式。
聯絡方式
如果您對退款有任何疑問或疑慮,請發送電子郵件至info@ueie.com或訪問聯絡我們頁面以獲取進一步的説明。