优易退费政策
更新日期:2025年1月30日
优易提供多种教育产品,包括直播课程和在线资源,例如视频课程、练习题集和模拟考试。我们的退费政策因所购买产品的类型而异。
直播课程:
- 开课日期前7天以上取消:全额退费。
- 开课日期前7天内取消:部分退费,扣除12%的管理费。
- 开课日期后取消:不予退费。但是,我们会尽力帮助您赶上错过的课程内容。
其他产品(视频课程、练习题题、模拟考试):
- 请注意,我们不提供这些产品的退费。我们建议您在购买前仔细查看课程详情,包括课程内容、试看课程、试做练习题和常见问题解答,以确保该课程适合您的需求。
例外情况
在特殊情况下,我们可能会根据具体情况考虑退款请求。这些情况仅限于:
- 持续的技术问题导致无法访问课程,而我们无法在合理的时间范围内提供解决方案。
- 不可抗力事件,例如自然灾害或重大政治动荡,导致无法完成课程。
重要说明:
- 所有例外情况的请求都需要提供相关证明文件。
- 所有例外情况的请求都将由优易酌情审核。
- 提交这些例外情况下的请求并不能保证退款。
一般退款条件:
- 退款请求:所有退款请求必须以书面形式提交至info@ueie.com
- 退款处理:批准的退款将在30个工作日内处理完毕,并将款项退回至原始付款方式。
联系方式
如果您对退款有任何疑问或疑虑,请发送电子邮件至info@ueie.com或访问联系我们页面以获取进一步的帮助。